Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Zend24 ("nosotros") recopila y trata los datos personales cuando usas nuestra plataforma de email transaccional en zend24.com. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta y como encargado del tratamiento de los datos de los destinatarios contenidos en los correos que envías a través de nosotros.

1. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, dirección de correo, contraseña cifrada e identificadores de autenticación (incluidos Google/GitHub si usas login social). Datos de uso: registros de envío, eventos de entrega/rebote/queja, aperturas y clics, metadatos de las peticiones a la API y direcciones IP. Datos de facturación: plan y estado de la suscripción; los datos de tarjeta los gestiona directamente Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Datos de destinatarios: las direcciones y el contenido de los mensajes que nos envías para su entrega.

2. Cómo los usamos

Para prestar y proteger el Servicio, entregar tus correos, prevenir abusos y spam, aplicar cuotas, procesar pagos, dar soporte y cumplir obligaciones legales. Las bases jurídicas conforme al RGPD son la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos (seguridad y mejora del servicio) y el cumplimiento legal.

3. Subencargados

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio: Amazon Web Services (entrega de correo y alojamiento, región de la UE) y Stripe (procesamiento de pagos). Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra bajo los contratos correspondientes.

4. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior. Los registros de envío y datos de eventos se conservan para ofrecer analíticas y cumplir necesidades legales y antiabuso, y luego se eliminan o anonimizan. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

5. Tus derechos

Conforme al RGPD puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, y solicitar su portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a la dirección de abajo. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (TLS), contraseñas cifradas (Argon2id), claves de API cifradas, autenticación en dos pasos opcional y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos.

7. Cookies

Solo usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y las preferencias de idioma y tema. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Consulta nuestra Política de cookies para ver la lista completa.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán por email o en la aplicación.

9. Contacto

Consultas o solicitudes de privacidad: privacy@zend24.com.