Por qué tus emails caen en spam (y cómo evitarlo)

Un correo transaccional que cae en spam es un cliente que no recibe su factura o no puede recuperar su contraseña. Estas son las 8 causas reales, de mayor a menor impacto.

1. Falta autenticación (DKIM/SPF/DMARC)

Es, de lejos, la causa número uno. Sin estos registros, Gmail y Outlook ni se molestan en mirar el contenido. Léete la guía de DKIM, SPF y DMARC y asegúrate de que las tres dan PASS.

2. Reputación de IP o dominio baja

Las IPs nuevas o compartidas sin historial son sospechosas. Si acabas de empezar, calienta el envío: aumenta el volumen poco a poco en lugar de mandar 10.000 correos el primer día. Un buen proveedor ya gestiona esto por ti.

3. Rebotes y quejas sin gestionar

Seguir enviando a direcciones que rebotan o a gente que te marcó como spam destroza tu reputación. Necesitas supresión automática: que esas direcciones se bloqueen solas. Zend24 lo hace por defecto vía las notificaciones de rebote de SES.

4. Enviar transaccional y marketing por la misma vía

Si tu newsletter genera quejas, arrastra a spam también tus correos de recuperación de contraseña. Separa ambos flujos (subdominios o proveedores distintos).

5. Un From que no es tu dominio

Usar tuempresa@gmail.com como remitente a través de un servicio nunca alinea DMARC. Envía siempre desde algo@tudominio.com con el dominio verificado.

6. HTML descuidado

Imágenes enormes sin texto, un solo enlace gigante, exceso de mayúsculas o palabras típicas de spam en el asunto. Mantén una proporción sana de texto e imagen y escribe asuntos claros y honestos.

7. Falta de versión en texto plano

Los correos solo-HTML puntúan peor. Incluye siempre una alternativa en texto plano (text) junto al HTML.

8. Sin List-Unsubscribe

Para envíos recurrentes, la cabecera de baja con un clic ya es obligatoria para grandes remitentes. Facilita la baja: es mejor una baja que una queja de spam.

Cómo medirlo

Vigila dos números: la tasa de rebote (por debajo del 2–3%) y la tasa de queja (por debajo del 0,1%). Si se disparan, para y corrige antes de seguir enviando.

Zend24 te da DKIM automático, supresión de rebotes, webhooks de entrega y métricas en tiempo real para que tus correos lleguen. Empieza gratis con 3.000 emails al mes.